본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸

보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸 카테고리

보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸 본문

  1. 1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인해 주세요.
    2) 통화 중 카카오톡 앱을 이탈하여 페이스톡을 진행할 경우 카메라가 자동을 꺼짐 처리 됩니다.
  2. 화질 문제는 대부분 네트워크 연결 상태에 의해 영향을 받습니다. 네트워크 연결이 불안정할 경우 화질이 일시적으로 저하될 수 있습니다. 가능한 한 안정적이고 빠른 네트워크 연결 환경에서 통화를 진행하시는 것을 권장드립니다.
  3. 그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능입니다.
  4. 라이브톡을 시작하는 방법
    1) 그룹채팅방에서 대화 입력창 왼쪽의 [+] 버튼을 누릅니다.
    2) 하단의 버튼 중 '라이브톡'을 누릅니다.
    3) 라이브톡 시작 버튼을 누르면 라이브톡을 진행할 수 있습니다.

    라이브톡에 참여하는 방법
    1) 라이브톡 진행중 뱃지가 표시된 채팅방에 들어갑니다.
    2) 채팅방 상단 공지의 '참여하기' 버튼을 누르거나 '라이브톡을 시작했습니다' 말풍선을 누르면 참여할 수 있습니다.
  5. 라이브톡은 그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능이며, 최대 40명까지 참여가 가능합니다.
  6. 카카오톡 9.5.0 버전 이상에서 라이브톡을 사용할 수 있습니다.
  7. 보이스룸은 카카오톡 오픈채팅에서 사용할 수 있는 음성 채팅 기능입니다. 보이스룸을 통해 사용자는 그룹 오픈채팅방에서 음성 대화를 즐길 수 있습니다. 단, 오픈채팅 그룹채팅에서만 사용 가능하며 1:1 오픈채팅방에서는 사용할 수 없습니다.

    참여 인원 및 권한 구조
    - 보이스룸은 한 번에 최대 1500명까지 입장할 수 있으며, 모든 참여자는 처음에 리스너(청취자)로 시작합니다.
    - 방을 개설한 사람은 자동으로 진행자가 되며, 진행자는 최대 10명까지 스피커(말하는 사람)를 지정할 수 있습니다. 진행자는 다른 스피커를 추가로 진행자로 지정할 수 있습니다.
    - 리스너는 진행자에게 요청하여 스피커가 될 수 있습니다.

    보이스룸 최대 사용 시간
    - 보이스룸은 개설 후 48시간 동안 유지되며, 48시간 이후 자동으로 종료됩니다. 종료 10분 전에는 종료 알람이 울려 사용자에게 알립니다.
  8. 첫 입장 시 나타나는 개인정보 동의 팝업은 서비스 이용 도중 음성 정보의 수집 및 처리에 관한 동의를 구하는 것입니다. 이 음성 정보는 다음과 같이 처리됩니다:

    수집 목적
    음성 정보는 신고가 발생했을 경우, 문제를 해결하기 위해 필요한 증거로 사용됩니다.

    전송 및 삭제
    신고가 발생하면 신고 전후로 일정 시점의 음성 정보는 녹음되어 카카오의 신고 서버로 전송됩니다. 만약 신고가 없을 경우, 통화 종료 후 음성 정보는 즉시 삭제되어 어떠한 형태로도 저장되지 않습니다.
  9. 보이스룸의 알림을 받고 싶지 않다면, 카카오톡 설정에서 쉽게 조정할 수 있습니다. 카카오톡 > 설정 > 알림 > 보이스룸 알림 메뉴로 이동하여 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.