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보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸

보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸 카테고리

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  1. 네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.

    접속 중인 네트워크 상태 확인
    인터넷 접속이 원활한 곳에서 통화를 시도해 주세요. 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우에는 접속이 안정적이지 않을 수 있으며 방화벽에 의해서도 접속이 차단될 수 있습니다.

    * 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.
    통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.
  2. 보이스톡, 페이스톡, 라이브톡 내 녹음/녹화 기능은 제공하고 있지 않습니다.
  3. 보이스톡, 페이스톡는 카카오톡 친구와 음성 또는 영상으로 실시간 대화를 할 수 있는 기능입니다.
  4. 1. 프로필에서 거는 방법
    1) 친구 목록에서 상대방의 프로필을 엽니다.
    2) 프로필 화면 하단에서 '보이스톡' , '페이스톡' 버튼을 누릅니다.

    2. 채팅방에서 거는 방법
    채팅방 우측상단에 수화기 아이콘(보이스톡) 또는 비디오 아이콘(페이스톡) 버튼을 눌러 친구에게 통화를 걸 수 있습니다.

    단, 오픈채팅방에서는 1:1 채팅의 경우 보이스톡만 지원하며 그룹채팅의 경우 보이스톡/페이스톡을 지원하지 않습니다.
  5. Mac 또는 MacBook을 Wi-Fi나 유선 인터넷에 연결하면, 보이스톡 및 페이스톡 통화를 무료로 이용할 수 있습니다. 별도의 음성 또는 영상 통화료는 부과되지 않습니다.
  6. 카카오팀은 고객님의 사생활 및 개인 정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 보이스톡, 페이스톡 통화 중에 발생하는 실제 음성 및 영상은 서버에 저장되지 않습니다. 이는 고객님의 대화 내용이 어떠한 형태로도 기록되거나 저장되지 않음을 의미하며, 안전하고 비공개적인 커뮤니케이션을 보장합니다.
  7. 최대 10명까지 참여가 가능합니다.
  8. 카카오톡 3.1.5버전 이상에서 사용 가능합니다.
  9. 보이스톡, 페이스톡에서 화면 공유를 실행하려면 아래 순서를 따라 진행해주세요.

    화면 공유 방법
    1) 통화가 시작된 후, 화면 중앙 하단에 있는 [↑] 화면 공유 버튼을 클릭해주세요.
    2) 공유하고자 하는 화면(전체화면 또는 앱화면)을 선택하세요.
    3) 컴퓨터 소리를 함께 공유하고 싶다면, "컴퓨터 소리 공유"를 선택해 주세요.
    4) 문서나 이미지를 선명하게 공유하려면 "문서 공유 모드", 동영상을 부드럽게 공유하려면 "영상 공유 모드"를 선택하세요.
    5) 모든 설정이 완료되었다면 "화면 공유" 버튼을 클릭하여 공유를 시작해주세요.
    6) 화면 공유를 종료하려면 상단의 "공유 종료" 버튼 또는 화면 중앙 하단 화면 공유 버튼을 눌렀을 때 나타나는 "공유 종료" 버튼을 클릭하세요.

    주의사항
    - 화면 공유는 macOS 13.2부터 지원합니다.
    - 화면 공유 중에는 다른 참여자가 화면의 모든 내용과 알림을 볼 수 있습니다.
    - 다른 사람이 화면을 공유 중이라면, 화면 공유가 종료될 때까지 새로운 화면 공유를 시작할 수 없습니다.
  10. 빠른공감 기능을 사용하면 보이스톡, 페이스톡 중에 나의 감정을 시각적으로 표현할 수 있습니다. 전용 공감 스티커 또는 다운로드 받은 이모티콘을 활용하여 통화 중 빠르게 감정을 나타낼 수 있습니다.

    빠른공감 사용하는 방법
    1) 통화화면 좌하단에 이모티콘(얼굴) 아이콘을 누릅니다.
    2) 표시된 빠른공감 리스트에서 원하는 스티커/이모티콘을 누르면 내 영상 중앙에 나타납니다.

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