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주문

1. 1 여러 메뉴를 한 번에 주문할 수 있나요? 내용 영역 열기

   장바구니에 주문을 원하는 메뉴를 모두 담아 한번에 결제 할 수 있습니다.

   다만, 복수의 매장에서 다양한 메뉴를 주문하고 싶으신 경우에는, 번거롭더라도 매장 별로 각각 주문을 해주세요

2. 2 주문한 음식이 배달되는 시간을 확인 가능한가요? 내용 영역 열기

   메뉴 선택 후 결제 전, 예상 소요시간을 메뉴 상세페이지에서 알려드리고 있습니다.
   결제 후 다시 확인이 필요하시다면, 발송된 알림톡의 내용 혹은, 마이페이지>주문내역에서 확인이 가능합니다.
   단, 도로 교통 및 기상악화로 인해, 사정에 따라 예상시간이 초과될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

3. 3 내가 주문한 내역은 어디서 확인할 수 있나요? 내용 영역 열기

   주문내역은 [마이페이지 : https://order.kakao.com/users/my]에서 확인하실 수 있습니다. 

4. 4 주문을 했는데, 메뉴나 수량을 변경하고 싶어요. 내용 영역 열기

   매장 접수가 완료 되었다는 알림톡을 받으셨다면, 결제한 내용에 대한 변경이 어렵습니다.
   아직 알림톡이 오지 않았다면, 해당 매장 또는 카카오톡 주문하기 톡채널 > 채팅 > 상담원과 대화하기 로 문의해주세요.

5. 5 안심번호가 무엇인가요? 내용 영역 열기

   안심번호 기능은 혹시 모를 연락처 노출이 걱정되어 배달 주문을 망설이는 분들을 위해 내 연락처를 대신할 일회성 번호를 무료로 발급하는 기능으로, 

   안심번호 설정을 하시면 내 전화번호 대신 050으로 시작하는 일회성 번호가 배달기사에게 전달됩니다. 

   안심번호 사용 시에는 주문서 화면에서 연락처 오른쪽에 있는 "안심번호변경" 버튼을 눌러 안심번호 사용에 체크해 주세요.

   또한, 무분별한 허위 주문 발생을 방지하기 위해 안심번호 기능은 선결제 시에만 가능하니 참고 부탁드립니다. (만나서 결제 불가)

   단, 픽업 또는 사전예약의 경우 내 안심번호 확인이 필요한 경우, 마이페이지 > 주문내역 에서 확인 가능합니다.

   
   

     
   

   
   

   
   
6. 6 픽업 주문 시 다른 사람이 수령할 수 있나요? 내용 영역 열기

   주문하는 분과 수령하실 분이 다르신 경우, 수령자 정보에 수령하실 분의 연락처를 기입해 주시고, 수령자에게 주문내역을 공유해 주시기 바랍니다. 

7. 7 주문한 음식에서 이물질이 나왔어요. 내용 영역 열기

   카카오톡 주문하기 상담톡이나 1:1 문의로 이물 사진을 포함하여 접수해주세요.
   카카오톡 주문하기 고객센터로 직접 접수된 이물 신고 중 원하시는 경우 식품의약안전처로 전달됩니다. 이물 통보 접수 후 조사결과는 최대 15일 이내에 관할 지자체에서 고객님께 직접 회신 드립니다.