カカオトークに登録した電話番号を変更してカカオトークを続けてお使いになるためにはカカオアカウント登録を行ってデータを引き継ぐ必要があります。
カカオアカウントの登録方法は、以下のヘルプも合わせてご参照ください。
【全般】カカオアカウントとは何ですか
■同じ端末で携帯電話番号を変更する場合
1）カカオアカウント(Eメールアドレス)の登録を完了
2）カカオトークは退会せず、カカオトークアプリをアンインストール
3）カカオトークを再インストールし、新しい携帯電話番号にて認証を完了
4）登録済みのカカオアカウント(Eメールアドレス)にログイン(以前の携帯電話番号の入力が必要)
※新しい携帯電話番号で、登録済みのカカオアカウントにログインすると、以前の携帯電話番号のカカオトークは自動退会となります。
■電話番号と端末両方とも変更する場合
1）カカオアカウント(Eメールアドレス)の登録を完了
2）新しい携帯端末にカカオトークをインストールし、電話番号認証を完了
3）登録済みのカカオアカウント(Eメールアドレス)にログイン(以前の携帯電話番号の入力が必要)
4）旧端末のカカオトークは退会せずに、アプリのみをアンインストール
※旧端末のカカオトークは利用できませんが、プライバシー保護のため必ずアンインストールしてください。
※新しい携帯電話番号で、登録済みのカカオアカウントにログインすると、以前の携帯電話番号のカカオトークは自動退会となります。
【注意事項】
1）1)カカオトークでトークをバックアップしていれば、機種変更やアプリを削除した場合に、トークを復元することができます。トークのバックアップデータはクラウドに保存され、異なるOS間にも復元することができます。
・「その他＞設定＞トーク＞トークバックアップ」
・詳しくは以下のヘルプをご覧ください。
＊トークをバックアップして復元するには？
2）購入したスタンプは「その他」＞「スタンプ」＞端末のメニューボタン＞「購入履歴」または「その他」＞「設定」＞「プライバシー」＞「購入履歴」から再ダウンロードが必要です。
3）携帯電話番号を変更した場合、お客様の旧携帯電話番号を連絡帳に登録している人に、変更した電話番号を教えて相手の連絡先の情報を最新にしてください。
※お客様が相手の連絡帳に旧電話番号のまま登録されている状態だと、他人がその電話番号を契約してカカオトークの利用を開始すると、相手が他人をお客様だと思い、誤ってメッセージを送信する可能性があります。
4）機種変更後の自分や相手(カカとも)の表示について
・自分の名前は相手(カカとも)の1:1トークルームで「(不明です)」と表示され、相手のグループトークルームでは「(不明です)さんが退室しました。」と表示されます。
・相手(カカとも)の「カカとも」リストから自分が削除され、「知り合いかも？」リストに表示されます。
・自分の「カカとも」リストでは、既存のカカともが「新しいカカとも」として自動的に表示されます。
5）既存データをすべて削除したい場合は、携帯の機種変更や電話番号の変更前にカカオトークを退会すると、すべてのデータが削除されます。 詳しくは以下のヘルプをご覧ください。
【全般】カカオトークを退会した場合どうなりますか