【共通】端末機器（電話番号）を変更したら、購入したアイテムが消えました
1.端末機器や電話番号の変更前にカカオアカウント（Eメールアドレス）を登録していた場合は購入済みのアイテムを再度、読み込むことができます。 再ダウンロードしてご利用ください。
■スタンプの再ダウンロード方法
「その他」＞「スタンプ」＞端末のメニューボタン＞「購入履歴」または「その他」＞「設定」＞「プライバシー」＞「購入履歴」より、該当するアイテムの「ダウンロード」ボタンをタップする。
2.カカオアカウント（Eメールアドレス）を登録せずに、端末機器または電話番号変更した場合、アイテム購入履歴はすべて削除されます。削除されたデータは復元できませんのでご了承ください。
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?