다른 사람이 카카오계정으로 로그인한 것으로 의심되거나,
로그인 알림 또는 로그인 이력에서 직접 하지 않은 로그인 이력이 확인되었다면 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해 주세요.
다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 다른 서비스의 개인정보 유출 등 취득/유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다. 그러므로 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해 주셔야 합니다.
더불어 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다.
2. 비밀번호를 변경했다면, 현재 로그인 정보를 확인해 주세요.
현재 로그인 정보를 확인하여 직접 시도하지 않은 로그인이 있다면 '로그아웃'해 주세요.
비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면, 모든 서비스에서 자동으로 로그아웃됩니다.
3. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해 주세요.
2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거쳐 로그인할 수 있습니다.
추가 인증을 위해 사용할 정보는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록, 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.
1-3까지 완료하셨다면, 보안 조치가 되었으니 다시 카카오계정을 사용해 주시면 됩니다.
의심스러운 로그인 이후 물질적인 피해가 있었다면, 해당 내용을 사이버범죄 신고시스템이나 가까운 수사기관을 통해 신고해 주시기 바랍니다.
만일, 위 방법으로 해결이 안되는 경우라면 아래 내용을 확인해 주세요.
카카오계정의 이메일 혹은 연락처정보가 타인에 의해 변경되었거나,
위에 안내드린 내용대로 했음에도 타인에 의해 설정된 2단계 인증 등으로 카카오계정에 다시 로그인할 수 없다면 고객센터로 문의해 주세요.
도용/해킹 의심으로 문의를 접수하시면, 고객센터에서 본인확인 후 신고 프로세스가 진행됩니다.