업로드에 실패한 경우, 어떻게 해야 하나요?
카카오TV는 아래와 같은 상황에서 업로드에 실패할 수 있습니다.
만약 문제를 정상적으로 해결한 이후, 업로드를 시도한 경우에도 지속적으로 문제가 발생하면 카카오TV 고객 센터에 문의주시기 바랍니다.
1. 업로드하는 파일을 읽는 중 인터넷 연결이 끊어져 오류가 발생한 경우
2. 업로드하는 파일의 크기가 4GB 이상일 경우
3. 업로드하는 파일명에 욕설이나 비속어, 금칙어, 특수문자 등이 포함되어 있는 경우
4. 업로드하는 파일이 동영상 파일 포맷이 아닌 경우
5. 파일을 업로드하거나 인코딩하는 중 예기치 않은 문제가 발생한 경우
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?