백업 시도 중 "백업 파일 생성 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도해주세요."라는 문구가 노출되면서 백업이 되지 않아요.
카카오톡 서비스 제공에 필요한 필수 정보가 삭제 또는 훼손 되었을 경우 위와 같은 문구가 노출될 수 있습니다.
이용하시는 휴대폰 기기의 저장 여유 공간이 충분한지 확인해주시고
아래의 방법으로 데이터 손상 검사 여부를 확인/첨부하시어 고객센터를 통해 문의해주세요.
1. 더보기[...] > 우측상단 설정[
] 버튼 > 기타 > 데이터 손상 검사 실행
2. 검사 완료 후 노출되는 팝업을 통해 문의하기로 이동
3. 문의내용 기재 항목에서 클립보드에 복사된 검사 결과를 붙여넣기 하신 이후 검사 결과 전달.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?