메시지 도착알림이 오지 않아요. 어떻게 하나요?
1. 휴대폰 설정에서
① 네트워크 연결을 확인해주세요. '접속끊김' 상태인 경우에는 메시지 도착 알림이 오지 않을 수 있습니다.
② [소리] 메뉴에서 알림과 진동 설정을 확인해주세요. 폰에서 알림 설정이 꺼져있는 경우, 메시지가 와도 도착알림이 오지 않을 수 있습니다.
③ 휴대 기기 설정 > 애플리케이션 관리 > 카카오톡에서 ‘알림 표시’에 체크해 주세요.
④ 휴대 기기 설정 > 소리 및 진동> 음량 > ‘알림’ 항목 볼륨이 비활성화 되어있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
※ 이용하시는 휴대 기기에 따라 설정 경로가 다를 수 있습니다.
2. 카카오톡 [더보기[...] > 우측상단 설정(
)버튼]에서
)버튼]에서① 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정(
)버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > ‘항상 받기’로 설정
)버튼 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 > ‘항상 받기’로 설정② 카카오톡 > 더보기[...] > 우측상단 설정(
)버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기
)버튼 > 알림 > 메시지 알림 켜기, 소리 켜기, 진동 켜기또한, 카카오톡 PC버전을 실행 중이라면, PC버전을 종료해 주세요.
(카카오톡 PC버전이 로그인되어 있는 동안은 휴대기기 알림이 울리지 않습니다.)
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