다른 사람이 제 카카오계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우 어떻게 하나요?
나쁜 의도를 가진 다른 사람에 의해 내 카카오계정이 로그인(사용)된 것이 의심되는 경우 다시 카카오계정으로 로그인하신 후 카카오계정의 비밀번호를 변경해주세요.
만약, 회원님이 즉시 로그인 하실 수 없는 경우 [문의하기]로 계정도용을 신고할 수 있습니다.
계정도용신고가 접수되면 고객센터에서 본인 확인 통화 후 회원님 및 타인이 계정을 이용할 수 없도록 7일간 긴급 임시조치를 할 수 있습니다.
단, 계정도용신고는 도용으로 인한 피해발생일로부터 14일 이내에 신고를 접수하여야 합니다.
만약, 기존에 카카오톡, 스토리 등의 이용이 제한되어 있었다면 해당 서비스 이용 제한은 해제되지 않습니다.
긴급 임시조치 진행 후 7일 이내에 첨부된 계정도용신고서 및 구비서류를 작성하여 고객센터로 보내주셔야
수사기관에서 계정 도용에 대한 조사가 완료되기 전까지 임시조치를 유지할 수 있습니다.
- 계정도용신고서 : 파일다운로드
- 구비서류 :
1. 본인 확인을 위한 신분증 사본 또는 그에 상당하는 자료 (주민등록번호 뒤 7자리 마스킹(가림처리) 필수)
2. 카카오톡 가입 시 사용했던 휴대전화번호의 이용계약증명서 (통신사에서 발급)
3. 기타 타인의 카카오 서비스 무단 이용을 뒷받침할 수 있을만한 자료
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