카카오 고객센터

카카오모먼트

카카오모먼트 관리자센터에서는 잔액부족, 일예산초과, 심사 결과, 자동결제카드의 결제 실패에 대한 알림이 발송되며, 가입 또는 통합계정 변경 시 인증받은 휴대폰번호의 카카오톡으로 해당 내역이 발송됩니다. (카카오톡 미가입자는 SMS 발송)

알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 [광고계정 > 우측 메일 주소 > 내 정보 > 알림 설정 탭]을 통해 수정해 주세요.

<카카오톡 알림 메시지를 수신받지 못한 경우>
카카오톡 메시지는 광고계정과 연결된 카카오톡 계정으로 전송됩니다.
카카오계정으로 가입 또는 통합계정으로 변경 시 인증받은 휴대폰번호 기준으로 카카오톡 알림이 발송되며, 아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오톡 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다.

1. 휴대폰에 카카오톡앱이 설치되어 있지 않은 경우
2. 카카오톡이 해당 카카오계정으로 로그인되어 있지 않은 경우
3. '카카오광고' 알림톡을 차단한 경우

<특정 알림 메시지를 수신받지 못한 경우>
카카오모먼트 관리자센터는 알림 받을 사항을 선택하여 알림 메시지 수신이 가능합니다.

[경로] 광고계정 > 우측 메일 주소 > 내 정보 > 알림 설정 탭에서 '알림 내용' 및 '심야 알림' 설정을 확인해 주세요.