연결된 기기를 제어할 수 없어요
1. 카카오홈 앱에서 "Wi-Fi 또는 전원 상태를 확인해 주세요." 메시지가 보이나요?
- 확장서비스 업체의 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주시거나 기기의 전원 상태를 확인해 주세요.
연결이 끊겨있는 경우 재연결 한 후에 카카오홈에서 다시 확인해 주세요.
2. 기기 제조사에서 제공하는 앱에서 기기의 Wi-Fi 연결 상태를 확인해 주세요. 정상적으로 연결되었나요?
- Wi-Fi 또는 기기연결이 정상적으로 되지 않는 경우 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요.
3. 카카오홈 앱에서 "원격 제어 가능 상태로 변경해 주세요. " 메시지가 보이나요?
-기기에서 직접 원격제어 기능을 켜져 있는지 확인해 주세요. 원격제어 기능이 켜져 있는데도 동일한 메시지가 뜰 경우
기기 제조사 고객센터 또는 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.
4. 기기 제조사에서 제공하는 앱에서는 제어가 가능한데, 카카오홈에서 기기 제어가 불가능한가요?
- 카카오홈 고객센터에 문의해 주세요.
(기기 제조사에서 제공하는 앱에서도 불가능한 경우에는 확장서비스 업체의 고객센터에 문의해 주세요)
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