유상캐시 환불 신청 후 환불실패 될 수 있나요?
환불 실패 사유에는 여러 사유가 발생할 수 있습니다.
잔액부족, 예금주명 불일치, 환불계좌 오류, 광고주 오신청 등 다양한 사유로 실패될 수 있습니다.
1) 잔액부족
카카오모먼트 관리자센터는 환불승인 시점에 광고계정 내 잔액이 0원 이상이어야 환블 승인이 가능합니다.
환불 승인 시점에 -(마이너스) 잔액이 발생할 경우 환불실패 될 수 있으나, 광고계정을 OFF 및 일예산을 조절하여 광고 운영해 주시길 바랍니다.
2) 예금주명 불일치
작성하신 예금주명과 실제 통장사본의 예금주명이 상이할 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다.
※ 참고사항
- 환불 실패 시 안내받을 이메일 주소로 실패 사유와 함께 실패 안내 메시지가 발송됩니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?