수집된 카카오 식별정보를 이용하여 고객 상담에 이용할 수 있나요?
네, 카카오싱크의 간편가입을 거치면 내 회원의 카카오 식별정보가 생성됩니다.
생성된 카카오 식별정보를 회원 DB에 저장하고 해당 카카오 식별정보를 활용하면, 상담톡, 챗봇 등 카카오톡 기반의 다양한 비즈 커뮤니케이션 시 활용 가능합니다.
문의하는 고객의 제품/서비스 이용 및 주문 이력, 카카오톡 채널 광고 메시지/알림톡 수신 이력 등을 빠르게 파악하여 고객 상담을 더욱 빠르고 친절하게 진행할 수 있습니다.
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