상담톡 활용 방법
상담톡은 현재의 카카오톡 채널 1:1 채팅 기능 만으로는 소화하기 어려운 대형 고객센터 상담 운영에 필요한 부가 기능들을 자유롭게 덧붙여 개발할 수 있는 환경을 제공합니다.
공식딜러사와 함께 개발하여 추가할 수 있습니다.
■ 복수의 상담원에 문의 배분 기능
■ 문의자별 상담원 매핑하여 응대 히스토리 관리
■ 상담 상태값 관리기능
■ CRM 시스템과 연동하여 고객 정보 조회
■ 재고관리 시스템과 연동
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