자동 백업이 중단되었어요.
여유 용량 1GB를 확보하신 후 아래 경로를 통해 자동 백업을 다시 시작하세요.
• 톡서랍 홈 > 상단 공지카드 자동 백업 대기 중 클릭
용량부족으로 자동 백업이 중단된 경우 1GB이상의 용량 확보 후 재개해야만 다시 톡서랍 자동 백업이 진행됩니다.
■ 백업이 불필요한 채팅방의 자동 백업을 중단하거나, 톡서랍 웹에서 불필요한 사진/ 동영상/ 파일을 직접 삭제하여 여유 용량을 확보할 수 있습니다.
아래 경로를 통해 채팅방 별로 백업 여부를 설정할 수 있습니다.
• 카카오톡> 더보기(…)> 톡서랍> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 채팅방 백업 설정
• 카카오톡 설정(⚙️)> 채팅> 대화/ 미디어 자동 백업> 채팅방 백업 설정
보관을 중단한 채팅방 데이터와 직접 삭제한 데이터는 채팅방에서 만료된 미디어 파일로 표시될 수 있으며,
삭제된 데이터는 기기를 변경하더라도 복원이 불가능합니다.
■ 현재 이용 중인 용량보다 더 큰 용량으로 구독 상품을 변경할 수 있습니다.
PC나 모바일 웹브라우저에서 My구독 웹을 방문하여 카카오 계정으로 로그인 후,
톡서랍 플러스 대용량 상품으로 변경하여 구독하는 방법이 있습니다.
현재 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어로 구독중이신 경우, 개별 스토어에서 해지 완료 후, 웹에서 대용량 상품 구독이 가능합니다.
용량을 확보하여 자동 백업이 재개되어도, 자동 백업이 중단된 기간 동안의 데이터는 직접 '과거 데이터 백업'을 통해 수동으로 톡서랍에 백업해주셔야 합니다.
자동 백업 중단 시, 톡서랍에 보관이 되지 않은 데이터는 카카오톡의 멀티미디어 보관 정책을 따릅니다.
따라서, 가능한 빠른 시일 안에 여유 용량을 확보하여 '과거 데이터 백업'을 해주셔야 합니다.
그렇지 않을 경우, 자동 백업 중단 기간 내에 주고받은 카카오톡 사진/ 동영상, 파일 등은 만료될 수 있습니다.