"고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?
채널 관리자 센터에서 1:1 채팅으로 상담 중 일시적으로 필요한 개인정보를 받아야 할 때 사용하는 기능입니다.
"고객 정보 조회" 기능을 이용하시려면 비즈플러그인에서 플러그인을 생성 후 사용하실 수 있습니다.
<고객 정보 조회 플러그인 설정 방법>
1. "비즈플러그인"에서 "고객 정보 동의" 플러그인을 생성합니다. ▶플러그인 생성 방법
2. "비즈플러그인"에서 설정한 채널 관리자 센터로 이동합니다.
3. 1:1 채팅 팝업에서 고객 상담 중 우측 상단의 "고객 정보 조회" 버튼을 누릅니다.
4. 개인 정보 동의를 받을 플러그인을 선택 후 동의 요청을 보냅니다.
5. 이용자가 동의를 완료하면 "고객 정보 조회"버튼을 눌러 개인 정보 내용을 확인합니다.
* 1:1 채팅에서 "고객 정보 조회"기능은 PC웹에서만 사용 가능합니다. 모바일앱은 준비 중입니다.
* 동의 받은 개인정보는 상담을 완료하거나 72시간이 지나면 파기됩니다.
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