챗봇 관리자센터

리스트 메뉴 내 "상담 연결"버튼은 아래 상황에 따라 달라지며 수정은 불가능 합니다.

1. 카카오톡 채널 관리자센터 > 1:1 채팅 기능을 사용할 때 발생하는 메뉴 입니다.

1:1 채팅 사용 시 운영자는 채널을 추가한 사용자와 대화를 나눌 수 있습니다.

운영자는 카카오톡 채널 관리자센터에 접속해서 사용자에게 메시지를 보낼 수 있으며 사용자가 보낸 메시지를 확인할 수 있습니다.

1:1 채팅 사용을 위해서는 딜러사나 에이전시를 통할 필요가 없으며 카카오톡 채널 관리자센터에서 정해진 인증 과정을 거쳐 활성화할 수 있습니다.

"메시지 입력" 이라는 멘트가 노출됩니다.

2. 카카오 비즈니스 > 상담톡을 사용할 때 발생하는 메뉴 입니다.

상담톡 서비스는 상담직원 수가 수십명 이상인 고객센터에 대해 전문적인 부가 기능을 지원하여 

(상담직원 자동/수동 배정 기능, 일정 시간 뒤 상담직원 배정 종료 등) 쾌적한 사용자- 상담직원 간 실시간 상담을 지원합니다. 

상담톡 기능의 경우 딜러사를 통해서만 구현이 가능합니다.

"메시지 입력" 이라는 멘트가 노출됩니다.