제네릭 메뉴의 '상담원으로 전환하기'와 상담원 연결 플러그인은 무엇이 다른가요?
제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.
제네릭 메뉴의 특성상 채팅창에 항상 떠있으므로, 상시 노출이 필요한 경우는 제네릭 메뉴를 활용할 수 있습니다. 반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.
두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.
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