충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?
캐시의 환불은 아직 사용되지 않은 '유상' 캐시 잔액에 해당하는 금액만 환불 요청 가능합니다.
이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다.
1. 환불 계좌 등록
1) 개인 : 광고계정(월렛) 마스터 회원 명의의 계좌
2) 사업자:
- 개인사업자 : 광고계정(월렛)에 등록된 사업자의 '사업용' 계좌 혹은
사업자 본인의 '개인' 명의 계좌
ex) 사업자명 : 카카오베이커리 / 대표자명 : 홍길동
- 홍길동(카카오베이커리) O
- 카카오베이커리 O
- 홍길동 O
- 법인사업자 : 회사 명의 계좌만 등록 가능
ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명 : 여민수, 조수용
- 주식회사 카카오 O
- 카카오 O
- (주) 카카오 O
환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다. 만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다.
2. 환불 처리
예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우
① 직전 결제수단인 신용카드 20,000원 승인 취소 처리
② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금
이때, 환불 요청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리] 에서 환불 계좌 등록/삭제가 가능하며, 월렛의 마스터만 등록/삭제할 수 있습니다.
1. 환불 계좌 등록
1) 개인 : 광고계정(월렛) 마스터 회원 명의의 계좌
2) 사업자:
- 개인사업자 : 광고계정(월렛)에 등록된 사업자의 '사업용' 계좌 혹은
사업자 본인의 '개인' 명의 계좌
ex) 사업자명 : 카카오베이커리 / 대표자명 : 홍길동
- 홍길동(카카오베이커리) O
- 카카오베이커리 O
- 홍길동 O
- 법인사업자 : 회사 명의 계좌만 등록 가능
ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명 : 여민수, 조수용
- 주식회사 카카오 O
- 카카오 O
- (주) 카카오 O
환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다. 만일, 최근 결제 건보다 환불 금액이 클 경우 이전 최근 결제수단도 함께 사용하여 환불처리 됩니다.
2. 환불 처리
예) 30,000원을 무통장입금으로 충전한 후, 신용카드로 20,000원을 추가 충전하여 50,000원 유상캐시 잔액을 보유하고 있을 때 30,000원을 환불 요청한 경우
① 직전 결제수단인 신용카드 20,000원 승인 취소 처리
② 이전 최근 결제수단이 무통장입금이므로 등록한 환불 계좌를 통해 10,000원 입금
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