결제 내역 알림 메시지가 수신이 되지 않았어요. 결제 내역 확인은 어디서 확인하나요?
챗봇 관리자센터에서 카드결제 및 충전 시 이메일 또는 카카오톡 채널로 해당 내역이 발송됩니다.
알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 계정 > 알림설정]을 통해 수정해주시기 바랍니다.
알림 이외 내역을 확인하고자 할 경우 월렛 상세 진입 후 [캐시관리] 탭에서 충전, 소진, 환급, 환불 내역을 확인할 수 있습니다.
최대 6개월 전까지의 데이터를 조회할 수 있으며, 조회된 결과에 대한 엑셀 파일 다운로드도 가능합니다.
<카카오톡 채널 알림을 수신받지 못한 경우>
카카오톡 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오톡으로 전송됩니다.
아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오톡 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다.
1. 휴대폰이나 PC에 카카오톡이 설치되어 있지 않은 경우
2. 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오톡 가입이 되어있지 않은 경우
3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우
4. [나의 계정 > 알림 설정] 에서 특정 알림 수신을 설정하지 않은 경우
알림 수신에 대한 설정 확인 및 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 계정 > 알림설정]을 통해 수정해주시기 바랍니다.
알림 이외 내역을 확인하고자 할 경우 월렛 상세 진입 후 [캐시관리] 탭에서 충전, 소진, 환급, 환불 내역을 확인할 수 있습니다.
최대 6개월 전까지의 데이터를 조회할 수 있으며, 조회된 결과에 대한 엑셀 파일 다운로드도 가능합니다.
<카카오톡 채널 알림을 수신받지 못한 경우>
카카오톡 채널 알림은 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정에 연결된 카카오톡으로 전송됩니다.
아래 해당하는 사항의 경우, 정상적으로 카카오톡 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다.
1. 휴대폰이나 PC에 카카오톡이 설치되어 있지 않은 경우
2. 챗봇 관리자센터에 로그인한 카카오계정으로 카카오톡 가입이 되어있지 않은 경우
3. '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 수신거부한 경우
4. [나의 계정 > 알림 설정] 에서 특정 알림 수신을 설정하지 않은 경우
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