톡서랍 보안코드를 다시 받을 수는 없나요?
톡서랍 보안코드는 암호화된 개인 코드이며, 보안 상의 이유로 카카오 내 그 어디에도 저장되어 있지 않기 때문에 재전송 해드리기 어렵습니다.
발급된 보안 코드를 저장 위치(휴대폰 앨범, 나와의 채팅방, 카카오계정 이메일)에서 확인할 수 없는 경우,
'톡서랍' 채널 혹은 '톡캘린더(구.죠르디)' 채널에서 보안코드 발급일에 발송된 메시지가 있는지 확인해 주세요.
메시지 내 버튼을 통해 휴대폰 앨범 또는 나와의 채팅방에 추가 저장할 수 있습니다.
단, 메시지 확인도 불가하여 보안코드를 완전히 분실한 경우, '톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 보안코드 재발급' 경로를 통해 새로운 보안코드 재발급이 필요합니다.
보안코드 재발급시 기존 보안코드로 암호화하여 백업된 대화내용은 모두 삭제되며, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.
만약 서브 디바이스(PC, 아이패드 등)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 다시 백업하여 모바일로 복원 가능하오니, 진행 방법은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
1) 서브 디바이스 최신버전으로 업데이트(최신 버전이라면 건너뛰기)
2) 서브 디바이스 > 더보기 > 톡서랍 > 더보기 메뉴 > 설정 > 과거 데이터 보관하기를 통해 다시 백업 진행(완료 문구가 확인될 때까지 진행 부탁드립니다.)
3) 모바일에서 복원 진행
- 카카오톡 재설치시 동일한 계정으로 로그인 > 톡서랍 데이터 복원
- 카카오톡 이용중인 경우 톡서랍 홈 > 더보기 메뉴 > 설정 > 대화내용 복원