My 비밀번호를 분실했어요.
My 비밀번호를 분실하거나 기억하지 못해 5회 입력 실패한 경우 '카카오톡 설정(⚙️)> 개인/보안> My 비밀번호 관리'를 통해 재설정하실 수 있습니다.
재설정을 완료한 후 반드시 '톡서랍> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> My비밀번호 업데이트'를 진행해야 새로운 My 비밀번호로 데이터 복원이 가능합니다.
My 비밀번호를 분실했더라도 톡서랍 보안코드를 통해 데이터 복원이 가능합니다.
보안코드는 톡서랍 시작하기시 발급되는 12자리 코드로, 나와의 채팅방, 이메일, 혹은 이미지로 저장할 수 있도록 안내드리고 있습니다.
보안코드가 발송된 이메일은 '톡서랍> 메뉴(≡)> 설정(⚙️)> 톡서랍 보안코드 관리> 보안코드 전송 이메일 확인'에서 확인하실 수 있습니다.
보안코드 또한 분실한 경우 저장된 데이터 복원이 어려울 수 있으니 주의하시기 바랍니다.