채팅방 서랍과 톡서랍은 어떻게 다른가요?
서브디바이스(pc/mac) 전용 카카오톡 애플리케이션에 제공되는 채팅방 서랍과 톡서랍 플러스는 각각 다른 데이터가 노출됩니다.
각 채팅방의 채팅방 서랍 메뉴를 통해 진입할 수 있는 “채팅방 서랍”은 톡서랍 서버에 저장되지 않은 내 PC 기기에 별도로 수신되어 저장된 파일을 모아서 보여주는 공간이며
톡서랍 플러스는 내가 대화한 모든 채팅방(비밀/오픈 채팅방 제외)에서 주고받은 데이터를 과거데이터 보관 또는 자동 백업을 통해 서버에 저장하여 보여주는 공간입니다.
회원님께서 문의주신 내용을 확인해본 결과 “채팅방 서랍”의 데이터로 확인되며 해당 데이터는 서버에 저장된 파일이 아니므로 만료될 수 있으며
채팅방 서랍에서 만료되었더라도 서브 디바이스에서 과거데이터 보관하기가 정상적으로 완료되고, 자동 백업이 정상적으로 진행되는 상황이라면
톡서랍 서버에 정상적으로 해당 데이터가 보관되어 있으며 해당 데이터는 채팅방 서랍 우측의 “톡서랍 플러스 열기”를 통해 톡서랍 웹(https://drive.kakao.com/)에서 확인하실 수 있습니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?