월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?
1. 월렛 해제
챗봇 관리자센터 내 [설정 > 지불정보] 탭에서 챗봇과 월렛 간 연결을 해제할 수 있습니다.
2. 월렛 삭제
[월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다.
1) 삭제 신청 조건
- 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다.
- 월렛과 챗봇의 연결이 해제된 상태여야 합니다.
- 월렛에 영업권 설정을 해제해야 합니다. (영업권 해제는 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 가능합니다.)
- 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다.
- 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다. 전액환불까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다.
- 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다.
- 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.
(예를 들어 10/15일 매출이 있다면 11월 초 세금계산서 발행됩니다.)
2) 삭제 신청 후 처리 안내
- 월렛 삭제 버튼 클릭시 삭제 대기 상태로 전환되며, 7일 후 완전 삭제처리 됩니다.
- 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다.
- 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다.
- 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.
챗봇 관리자센터 내 [설정 > 지불정보] 탭에서 챗봇과 월렛 간 연결을 해제할 수 있습니다.
2. 월렛 삭제
[월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다.
1) 삭제 신청 조건
- 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다.
- 월렛과 챗봇의 연결이 해제된 상태여야 합니다.
- 월렛에 영업권 설정을 해제해야 합니다. (영업권 해제는 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 가능합니다.)
- 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다.
- 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다. 전액환불까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다.
- 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다.
- 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.
(예를 들어 10/15일 매출이 있다면 11월 초 세금계산서 발행됩니다.)
2) 삭제 신청 후 처리 안내
- 월렛 삭제 버튼 클릭시 삭제 대기 상태로 전환되며, 7일 후 완전 삭제처리 됩니다.
- 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다.
- 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다.
- 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.
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