MY 구독 상품 해지/환불은 아래 안내드리는 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.
해지는 '해지 예약'과 '바로 해지' 중 선택하실 수 있으므로 아래 도움말을 참고하여 구독 상품을 해지해주세요.
※단, 같이가치 정기기부상품은 바로해지가 불가합니다. 일시정지 종료일까지 더 이상 결제되지 않으며 종료일에 자동으로 해지처리 됩니다.
구독하시는 상품을 직접 해지하실 수 없는 상황인 경우 직접 해지가 어려운 사유에 대해 기재하여 "MY구독>해지/환불 카테고리"를 통해 접수해 주시면, 확인을 통해 안내 드리겠습니다.
[My 구독 상품 해지 방법]
My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 해지할 상품 선택 > [해지하기] 선택 > 해지 이유 선택 후 제출하기 > '해지 예약' 또는 '바로 해지' 선택 > 확인 선택
▣도움말
• 해지 예약 : 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.
• 바로 해지 : 해지 즉시 상품이 종료되어 상품을 이용하실 수 없습니다.
▣중요!
• 해지 예약 상태에서는 '바로 해지'가 되지 않습니다. 구독 상품을 '다시 시작하기' 후에 '바로 해지'하실 수 있습니다.
• 바로 해지 또는 해지예약 완료 시, 해지 완료에 대한 메일과 카카오톡 알림이 발송됩니다.
• 첫 달 무료 체험 이용 중 '해지 예약', '바로 해지' 이후에는 무료 체험이 더 이상 제공되지 않습니다.
• 바로 해지 완료 후에는 철회가 불가하며, 재결제를 통해 상품을 다시 구독하실 수 있습니다.
• 청약철회 및 환불 시 기존 결제수단으로 환불이 불가한 경우 입력하신 계좌로 환불 금액이 입금됩니다.
• 계좌 정보를 입력하지 않은 경우, 다시 해지 신청을 진행하셔야 해지가 가능합니다.
• 상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 청약철회가 불가하며, 남은 이용 기간만큼 기존 결제수단으로 환불됩니다.
• 해지 예약 완료 후 해지 예정일 이전에 '다시 시작하기'가 가능하며, '다시 시작하기' 버튼은 [My 구독(my.kakao.com) > 000님이 구독중인 상품] 또는 해지 안내 메일 / 카카오톡 알림에서 확인하실 수 있습니다.
• 상품 첫 유료결제 후 7일 이내 '바로 해지' 시 상품 이용 이력이 없는 경우에는 결제 금액이 전액 환불됩니다.
(이용 이력 기준: 이모티콘 플러스는 이모티콘을 전송한 경우, 톡서랍 플러스는 자동 백업이 시작된 경우)
• 2022년 07월 27일 이전에 톡서랍 플러스 100GB 상품을 구독하여 유지 중인 분들의 경우 정상가가 아닌 할인가로 구독됩니다. 할인가 구독 중 해지 시 재구독을 하셔도 데이터 유예기간과 상관없이 즉시 할인 혜택이 사라지니 유의해 주세요.