카카오 고객센터

챗봇 관리자센터

만일, 인증블록에 삽입한 플러그인이 정상동작이 되지 않을 경우 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다.


1. 기본적인 확인 사항

1) 운영 채널 또는 개발 채널만 연결되어 있는지 확인
- 두 채널 모두 봇과 연결 필요
2) 두 채널이 모두 같은 앱에 연결되어 있는지 확인
- 두 채널이 같은 앱에 연결 필요
3) 디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '카카오 로그인 활성화'가 ON으로 되어 있어야 함
4) (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '간편가입 사용 여부'가 ON으로 되어 있어야 함
5) 봇 마스터가 채널과 연결된 디벨로퍼스 앱에 권한이 있는지 확인
- 봇 마스터가 채널과 연결된 앱에 EDITOR 이상의 권한 필요

6) (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스의 '카카오싱크 플러그인 Redirect URI'가 정상적으로 입력되어있는지 확인 - URI가 유효해야 함

만일, 인증블록 설정 후 채널/앱/플러그인 등의 정보에 변동사항이 있는 경우 플러그인이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
아래 사항을 확인한 후 반드시 인증블록 초기화 및 재설정 해주시기 바랍니다.


2. 재설정 하는 경우 확인 사항

1) 인증블록 초기화 or 인증 블록안에 플러그인 자체 삭제
2) 배포하여 모든 내용 리셋 필요
3) 이후 인증블록 or 인증 블록 안에 새로운 플러그인으로 재설정
4) 최종 배포

* 인증블록을 초기화 할 경우 블록ID가 변경되어 기존에 인증블록으로 연결해 둔 버튼들의 블록ID를
확인하여 변경하여 주시기 바랍니다.

모든 문제 확인 및 재설정 이후에도 문제가 지속적으로 발생하는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

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