나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?
카카오 고객센터가 신속히 도움을 드리도록 하겠습니다.
카카오톡의 도용, 탈취와는 무관하게 다른 클라우드 주소록 서비스의 데이터를 악용하여 피싱을 시도하는 사례가 있습니다.
메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한 조치 후 유지하기는 어려우나
다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙할 경우 지체 없이 제한 조치를 취하고 있습니다.
‘신고’ 기능을 통한 메시지 신고가 진행되어야 피싱 행위 당사자를 카카오에서 찾을 수 있으며,
카카오가 '권리침해를 근거'로 문제의 이용자를 제한하기 위해서는 본인 요청 증빙이 필요합니다.
메시지를 수신한 해당 채팅방에서 아래의 방법 중 하나를 선택하여 신고 후 아래 링크로 접수해 주세요.
■ 메시지 신고 방법
■ 프로필 신고 방법
• 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처 후 증빙 자료 첨부
■ 증빙 자료 제출
• 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료
1) 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화 내용 신고를 진행한 경우 제외)
2) 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방 신고 후 신고자(지인)의 휴대폰 번호 기재
▣ 중요!
• 상기 안내해 드린 내용을 토대로 신고해 주시면 운영정책 위배 여부를 확인하여 피싱 행위 당사자에 대한 제한 조치가 진행됩니다.
• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.
• 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main