카카오 고객센터가 신속히 도움을 드리도록 하겠습니다.
다른 클라우드 주소록 서비스의 데이터를 악용하여 피싱을 시도하는 사례가 있습니다. (카카오톡의 도용, 탈취와는 무관합니다.)
메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙할 경우 지체없이 제한 조치를 취하고 있습니다.
‘신고’ 기능을 통한 메시지 신고가 있어야 피싱 행위 당사자를 카카오가 찾을 수 있으며, 권리침해를 근거로 카카오가 문제의 이용자를 제한하기 위해서는 본인 요청 증빙이 필요합니다.
메시지를 수신한 해당 채팅방에서 아래의 방법 중 하나를 선택하여 신고 후 안내드리는 증빙자료를 첨부하여 아래 링크로 접수해 주세요.
접수하러 가기 >
◼︎ 메시지 신고 방법
1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
◼︎ 프로필 신고 방법
1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 >
2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처
◼︎ 증빙서류 접수
1) 사용자 본인 확인을 위한 서류
• 신분증 사본(뒷자리 마스킹) 혹은 통신사 가입증빙서류 첨부
(서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서/ KT 원부증명서/ LGU+ 가입확인서(가입사실확인서))
2) 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료
• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외) :
• 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방 신고 후 신고자(지인)의 휴대폰 번호 기재 :
[중요!]
• 개인정보 보호를 위해 신분증 내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹 후 제출해 주세요.
• 상기 안내드린 내용을 토대로 신고해 주시면, 운영정책에 위배 여부를 확인하여 피싱 행위 당사자에 대한 제한조치가 진행됩니다.
• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.
▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main