내 지인을 사칭한 사람이 카카오톡에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?
사칭에 대해서는 고객님의 신고만으로는 상대방을 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 사칭 당사자인 지인이 직접 카카오 고객센터를 통해 사칭으로 인한 권리침해 내역을 접수할 경우 지체없이 제한 조치를 취하고 있습니다.
메시지를 수신한 해당 채팅방에서 아래의 방법 중 하나를 선택하여 신고할 경우, 지인의 권리침해 신고가 더 빠르게 처리될 수 있습니다.
상대방이 고객님의 개인정보 탈취를 시도할 수 있습니다. 어떠한 경우에도 상대방에게 고객님의 개인정보를 제공하지 않도록 주의해 주세요.
◼︎ 메시지 신고 방법
1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 > macOS 도움말 >
◼︎ 프로필 신고 방법
1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기
안드로이드 도움말 > iOS 도움말 > Windows 도움말 >
2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처하여 도용당한 지인에게 전달하면 "본인의 사칭 피해 신고" 절차에 따라 본인의 신고 접수도 가능합니다.
[중요!]
• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.
▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?