반품 보류는 어떻게 해제하나요?
구매자와 협의하여 반품 보류 사유가 해결되었다면,
[판매관리 > 반품 관리] 메뉴에 접속한 후, 반품 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '반품 승인(환불)' 혹은 '반품불가' 버튼을 클릭하여 반품을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
단, 구매자에게 비용이 부과된 반품 보류의 경우에는 구매자가 비용을 승인해야하므로 판매자가 임의로 '반품 승인(환불)' , '반품불가' 처리를 할 수 없습니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?