반품 요청을 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
판매자가 반송 물품을 확인하고 정상적으로 반품을 승인하였지만,
카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 진행되지 못한 상태입니다.
판매자가 주문 상태를 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며,
판매자가 빠른 확인이 어려울 경우 3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리합니다.
장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?