교환 철회를 했는데 결제 취소 실패라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
교환 철회를 진행하기 위해 교환 배송비나 추가 비용에 대한 환불을 시도했으나,
카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다.
3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리를 진행하고, 교환요청을 철회하게 됩니다.
장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
(※교환 추가 비용이 결제된 교환 건은 '반품으로 전환' 이나 '교환철회/거부'가 불가하며, 이때 교환배송비로 인해 결제취소실패 됩니다.)
카드 유효기간 만료, 카드사 점검, 시스템 오류 등의 사유로 결제 취소가 정상 진행되지 못한 상태입니다.
3영업일 이내에 톡체크아웃 서비스 담당자가 환불 적립금으로 환불 처리를 진행하고, 교환요청을 철회하게 됩니다.
장기간 해당 상태로 남아있는 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.
(※교환 추가 비용이 결제된 교환 건은 '반품으로 전환' 이나 '교환철회/거부'가 불가하며, 이때 교환배송비로 인해 결제취소실패 됩니다.)
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?