인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?
구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.
톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고 재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.
만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요.
▣ 중요!
• 선택하신 결제수단으로 정기 결제일에 자동 결제가 진행됩니다.
• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.
• 31일부터는 구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가 삭제됩니다.
• 정기결제 실패로 인한 일시정지 기간에 결제수단 재등록 시, 보유한 상품이 결제되어 다시 구독이 시작됩니다.
(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)
• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.
• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재 사용하고 있는 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정을 통해 결제됩니다.
• 결제 금액에는 부가세와 수수료가 포함되어 있습니다. (해외 원화결제 수수료는 별도로 부과될 수 있습니다.)
• 결제 금액에 대한 확인 및 환불은 구글 및 Apple을 통해 가능합니다.
• 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.
• 구독 기간이 만료되기 24시간 전에 해당 금액이 청구됩니다.
• 결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.
* 구글 Play 지원팀
• https://support.google.com/ > 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색
• 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)
* 애플 앱스토어 고객센터
• https://reportaproblem.apple.com/ > Apple ID 로그인 후 구매 이력을 통해 [문제 신고] 진행
• 유선: 080-300-8877
* 구글 Play 지원팀
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• 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)
* 애플 앱스토어 고객센터
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