챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.
챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다.
1) 웰컴블록 활용
챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이 노출됩니다.
이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다.
2) 폴백블록 활용
사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한 경우
폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다.
3) 일반블록 활용
특정 발화는 무조건 상담원 연결로 유도하도록
일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다.
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