상담원 사용 방법은 무엇이 있나요 ?
챗봇 대화 모드에서 유저가 1:1 채팅 모드로 진입하는 방법 입니다.
1. 리스트 메뉴 사용 시 리스트 메뉴 내 “상담 연결” 버튼이 노출되며
리스트 메뉴 미사용 시 입력창 우측 “상담 연결” 버튼 노출됩니다.
2. 버튼 내 상담 연결 플러그인을 사용할 수 있습니다.
상담직원 연결은 유저의 액션을 통해서만 가능하며,
특정 발화를 입력하여 1:1 상담으로 연결되는 기능은 없습니다.
사용자가 고객명을 입력하면 상담 연결 버튼이 포함된 말풍선을 전송하여
사용자가 버튼을 클릭해 상담 연결 모드로 진입하게 유도할 수 있습니다.
챗봇 대화 모드에서 유저가 1:1 채팅 모드로 진입하는 방법 입니다.
1. 리스트 메뉴 사용 시 리스트 메뉴 내 “상담 연결” 버튼이 노출되며
리스트 메뉴 미사용 시 입력창 우측 “상담 연결” 버튼 노출됩니다.
2. 버튼 내 상담 연결 플러그인을 사용할 수 있습니다.
상담직원 연결은 유저의 액션을 통해서만 가능하며,
특정 발화를 입력하여 1:1 상담으로 연결되는 기능은 없습니다.
사용자가 고객명을 입력하면 상담 연결 버튼이 포함된 말풍선을 전송하여
사용자가 버튼을 클릭해 상담 연결 모드로 진입하게 유도할 수 있습니다.