지식 베이스를 연동했는데 챗봇에서 응답되지 않아요.
우선 챗봇과 지식 베이스의 배포 상태를 확인해주세요.
배포가 되었음에도 응답이 나오지 않는다면 아래를 확인해주세요.
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
배포가 되었음에도 응답이 나오지 않는다면 아래를 확인해주세요.
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
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