인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.
카카오톡 v10.5.0 미만의 경우 휴대폰 인증을 통한 신원 확인 후 인증서 삭제가 가능합니다.
아래에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증을 시도
- 인증번호 입력 실패 횟수 초과
- 인증번호 요청 횟수 초과
- 연령인증 시도 횟수 초과
휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는 경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.
이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.
※ 카카오톡 v10.5.0 버전부터 보다 안전하고 간편하게 전자서명을 통한 신원 확인 후 인증서를 삭제할 수 있습니다.
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