반품이 신청되었으나 택배사로 수거 접수가 진행되지 않아요.
계약 택배사로 반품상품을 수거하기 위해서는 굿스플로 서비스 이용 신청 시 반품요금을 입력해야 합니다.
특히 롯데택배는 선불 운임이 등록된 모든 규격의 반품요금 입력이 필요합니다.
수정이 필요한 경우 등록된 계약정보를 삭제 후 다시 '서비스 이용 신청'을 통해 등록 해주시길 바랍니다.
반품 요금 입력을 하지 않아, 이미 택배사 전달 과정에서 오류가 발생된 반품 건은 재접수가 불가하므로 직접 택배사로 수거 접수를 부탁드립니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?