생체인증을 사용할 수 없어요.
아래에 해당하는 경우 생체인증 기능을 사용할 수 없습니다.
1. 생체인증 기능을 지원하지 않는 기기인 경우
2. 생체인증 설정이 꺼져있는 경우
- [카카오톡 설정 > 개인/보안 > My 비밀번호 관리]에서 생체인증 설정을 켜주세요.
3. 카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한이 없는 경우
- 기기의 설정에서 카카오톡 앱에 생체인증 접근 권한을 허용해주세요.
4. 기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우
- 기기에서 생체인증을 등록한 후 생체인증 설정을 켜주세요. (2번)
5. 기기의 특성으로 생체인증 사용이 어려운 경우
- 듀얼 메신저 기능을 사용하시는 경우 생체인증 사용이 어려울 수 있습니다. 기능에 대한 내용은 제조사로 문의해주세요.
위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나, 생체인증 설정을 해제하고 사용 부탁드립니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?