계좌인증이 안되거나 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.
계좌인증은 본인 명의로 개설된 은행 계좌를 통해서만 가능합니다.
은행과 계좌번호 입력 후 1원을 송금한 뒤 입력한 은행 및 계좌의 거래내역에서 입금자명 ('카카오' 뒤 숫자 3자리)를 확인 후 입금자명에 입력해주세요.
※ 카카오톡 v10.3.5 미만에서는 입금자명이 한글 4글자로 표기됩니다.
아래의 경우 계좌 인증이 안될 수 있으니 확인 후 다시 시도해주세요.
- 휴대폰 본인인증을 통해 확인한 실명과 계좌주 이름이 일치하지 않는 경우
- 은행 거래시간이 아닌 경우 (다른 은행을 선택하거나 점검 시간 종료 후 다시 시도)
- 입력한 은행 및 계좌정보가 정확하지 않은 경우
- 입력한 은행 및 계좌가 거래정지 상태인 경우
- 입력한 은행 및 계좌가 특정 목적 외 입금할 수 없는 계좌인 경우 (압류방지 전용통장, 행복지킴이 통장)
- 실명과 다른 계좌로 여러 번 송금 요청한 경우
- 송금 요청을 너무 많이 시도한 경우
- 14세 미만이 계좌인증을 요청한 경우 (카카오 인증서는 14세 이상만 이용할 수 있습니다.)
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?