추모 프로필은 어떻게 신청하나요?
생전에 고인이 추모 프로필 대리인을 지정한 경우, 대리인이 직접 추모 프로필 전환을 진행할 수 있습니다.
추모 프로필을 신청하는 방법은 두 가지가 있습니다.
고인과의 관계에 따라 적절한 방법으로 신청해주세요.
1. 추모 프로필 대리인이 신청하는 경우
생전에 고인이 추모 프로필 대리인을 지정한 경우, 대리인이 직접 추모 프로필 전환을 진행할 수 있습니다.
대리인은 '카카오톡 설정 > 친구 > 기억할 친구 관리' 메뉴에서 추모 프로필로 전환할 유저를 선택하고
사망 증빙 서류를 첨부해 접수해주세요
* 대리인이 추모 프로필을 전환하는 경우, 금전 채권 환불 및 카카오 계정 탈퇴는 불가합니다.
2. 직계가족이 신청하는 경우
추모 프로필 대리인이 없더라도 직계가족이라면 고인의 카카오톡을 추모 프로필로 전환할 수 있습니다.
카카오 계정 탈퇴 신청 시, 추모 프로필 전환 여부를 옵션으로 선택할 수 있으며 금전 채권 환불을 지원합니다.
아래 주의사항을 참고하고 서류들을 구비해 문의하기로 접수해주세요
* 구비서류
- 고인 계정 탈퇴 처리 요청서 작성 http://kko.to/aoor9QNwbm
- 고인의 통신사 증빙 서류
- 가족관계증명서 (고인 사망 표기 필수)
- 신청인의 신분증 사본
- (환불 원하는 경우) 통장 사본
** 상세한 서류 항목은 요청서 내 '제출 서류' 내용을 확인해주세요.
마스킹 미처리 시, 전체 서류 재제출을 요청드릴 수 있으므로 꼭 읽어주세요.
⚠️ 주의사항
- 고인의 톡을 탈퇴해 (알 수 없음)이 된 경우는 지원이 어렵습니다
- 고인의 휴대폰에서 카카오톡 정상 사용이 가능한지 확인해 주세요
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