교환 및 반품은 어떻게 신청하나요?
단순 변심 교환 및 환불은 구매하신 채널의 고객센터를 통해 접수해 주세요.
- 카카오 선물하기 : 1544-2431 (평일 9시~19시)
- 메이커스 위드 카카오: 1644-2284 (평일 9시~19시)
교환 및 환불을 신청하기 전 다음의 사항을 확인해 주세요.
- 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 배송 완료 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
- 단, 제품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 단순 변심으로 인한 교환/반품 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 다음의 경우 상품가치 훼손으로 인하여 교환/반품이 제한됩니다.
ㄴ 제품 박스 개봉 후 제품을 사용한 경우
ㄴ 고객의 부주의로 제품이 훼손된 경우
ㄴ 구성품/증정품을 사용했거나 누락된 상태로 반송된 경우
- 중요 품질 이상 발생 시에는 구입일로부터 10일 이내 접수 분에 한해 반품 가능합니다.
- 구입 후 14일 이내에 제품의 성능 및 기능에 심각한 문제가 있을 시 교환 가능합니다.
*불량에 의한 교환은 헤이카카오 고객센터를 통해 접수해 주세요.
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- 구입 후 14일 이내에 제품의 성능 및 기능에 심각한 문제가 있을 시 교환 가능합니다.
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