내 음성정보는 어떻게 관리가 되나요?
카카오는 고객의 음성정보를 개인정보와 동등한 수준으로 안전하게 보관하고 있습니다.
고객의 음성 명령 정보는 개인을 손쉽게 식별하기 어렵도록 개인정보(이름/닉네임, 이메일 주소 등)와
분리하여 보관하고 있으며, 음성인식 인공지능의 학습은 사람의 개입이 최소화되도록 기계적인 학습을 진행합니다.
다만, 음성인식 인공지능의 알고리즘 개선을 위해 샘플링된 음성은
개인 식별자와 분리 음성의 변조 등을 통해 개인을 식별하지 못하도록 한 이후,
음성이 지시하는 단어를 확인하기 위해 제한되고 권한이 있는 사람만 청취하는 과정이 있을 수 있습니다.
또한, 이용자의 서비스 또는 회원 탈퇴 시 회원 식별이 가능한 음성정보는 지체 없이 파기되며,
비식별 처리된 음성은 생성일로부터 만 24개월간 보관 후 파기됩니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?