배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
1. 배송이 시작된 이후의 '배송지연' :
배송기간은 배송 방법과 배송지, 택배사, 기상 상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.
이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역> 배송조회 버튼을 통해
상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처 정보를 확인하여 문의할 수 있습니다.
2. 아직 배송이 시작되지 않은 주문의 '배송지연' :
결제완료일로부터 30일이 경과하도록 해당 주문 건에 대해 배송이 이뤄지지 않는다면
자동으로 주문이 취소되도록 운영하고 있습니다.
따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나
판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면,
판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해 주세요.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?