정산 결과에 '지급 실패' 라고 표시되고 입금이 되지 않았습니다. 어떻게 입금 받을 수 있나요?
정산이 진행되었으나 지급실패되어 미정산 처리된 경우,
정산 센터에 등록되어 있는 이름과 주민등록번호의 일치 여부, 은행 계좌가 입금 가능한 상태인지 등의 확인이 필요합니다.
[창작자 정산센터 > 정산정보관리 메뉴 > 계좌정보 수정]을 통해 실거래 가능한 계좌정보 인증 완료 및 저장을 완료해주세요.
정보가 정상적으로 등록 되었다면 재 지급 처리를 하는 과정이 남아있게 됩니다.
기 발생한 정산액 재 지급 처리를 위해 입금가능한 통장사본을 첨부하여 고객센터로 전달해주세요.
(혹은 창작자 정산센터의 변경된 계좌정보 화면을 캡쳐해서 보내주세요.)
[필요서류] 실거래 가능한 계좌 정보
- 본인명의의 통장 사본 (혹은 창작자 정산센터에서 인증 완료된 계좌정보 화면)