보안코드를 재발급했는데 복원이 안돼요.
My비밀번호 5회 실패로 이후 보안코드 재발급 했을 경우, 기존에 백업된 대화내용은 모두 삭제됩니다.
(단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.)
이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다.
1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전이라면 건너뛰기)
2) PC톡/MAC톡 or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행
(완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.)
3) 모바일에서 복원 진행
- 카카오톡 재설치 > 동일한 계정으로 로그인 > 톡서랍 데이터 복원
(단, 사진/동영상/파일 등 미디어 파일은 보안코드가 재발급되어도 톡서랍에서 모두 조회 가능합니다.)
이미 삭제된 대화 내용은 복원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
만약, 서브 디바이스(PC, 태블릿)에 데이터가 남아 있을 경우, 해당 기기에 있는 내용을 백업하여 모바일로 복원 가능합니다.
1) PC톡/MAC톡 or 태블릿 > 최신버전으로 업데이트 (최신 버전이라면 건너뛰기)
2) PC톡/MAC톡 or 태블릿 더보기 > 서랍 > 서랍홈 > 설정 > 과거데이터 보관하기를 통해 보관하기 진행
(완료 문구가 확인될때까지 진행 부탁드립니다.)
3) 모바일에서 복원 진행
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