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챗봇 관리자센터

잔존율은 ‘특정 날짜’에 ‘특정 행동’을 했던 ‘특정 사용자 집단’ 중 이후 ‘특정 시기’에 같은 행동을 다시 한 사용자 비율입니다.

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-‘1월 1일’에 ‘봇을 방문’한 ‘남성 사용자’ 중 ‘1월 4일에’ 다시 ‘봇을 방문’한 사용자 비율
-‘1월 1일’에 ‘봇을 첫방문’한 ‘여성 사용자’ 중 ‘1월 4일까지 매일 연속으로’ 다시 ‘봇을 방문’한 사용자 비율
-‘1월 1일’에 ‘봇의 A 블록을 호출’한 ‘20~29세 사용자’ 중 ‘1월 4일부터 그 이후 한번이라도’ 다시 ‘봇의 A 블록을 호출’한 사용자 비율

잔존율을 통해서 봇의 사용자들이 얼마나 이탈하지 않고 유지되고 있는지, 즉 사용자의 봇에 대한 충성도 관점으로 봇 사용 행태를 알 수 있습니다.

특히 특정 성별이나 연령대 등의 사용자 집단, 방문 (첫방문) 및 블록 호출 등의 사용자 행동, N-Day 및 Unbounded 등의 잔존율 측정 방법에 대한 다양한 세부 설정으로 잔존율을 측정하여 더욱 세분화된 봇 사용 행태를 알 수 있습니다.

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