유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.
환불은 유상캐시만 가능하며,
유상캐시 환불은 아래 경로를 통해 마스터, 멤버 누구나 직접 환불 신청이 가능합니다.
[경로] 광고계정 > 설정 > 비즈월렛 > 캐시 관리 > [환불] 버튼 클릭
환불신청을 위해서는 환불계좌가 등록되어 있어야 합니다.
환불계좌는 광고계정 혹은 비즈월렛의 마스터가 등록 및 삭제 가능하며 마스터의 명의 혹은 사업자 명의 계좌만 등록 가능합니다.
환불 요청 방법은 전액환불과 부분환불이 있습니다.
- 전액환불 : 남은 캐시 잔액 전체 환불
- 부분환불 : 일정 금액만 환불
환불 요청 후 환불 처리 상태는 '환불 처리 현황' 메뉴에서 확인 가능하며,
전액 환불 요청 건은 환불금액 확정을 위해 환불 신청 1시간 후에 확인 가능합니다.
※ 참고사항
- 최근 충전 건부터 순차적으로 환불이 진행됩니다.
- 마지막 결제수단이 자동결제일 경우 환불이 불가합니다.
- 영업일 기준 16시까지 접수된 환불 신청건에 대하여 17시에 일괄 처리됩니다.
- 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은 영업일 기준 2~3일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.
- 환불이 불가한 경우, 고객센터 혹은 카카오비즈니스 상담톡으로 문의 부탁드립니다.
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