이모티콘 결제 시 거래를 완료할 수 없다는 문구가 떠요.
이모티콘 구매 시 ‘거래를 완료할 수 없습니다’ 문구가 뜨고 결제를 진행할 수 없다면,
아래 순서대로 Google Play 스토어 앱 설정을 확인해주세요.
1. Google Play스토어 버전 확인
Google Play 스토어를 최신 버전으로 업데이트 또는 삭제 후 재설치합니다.
* 최신 버전 업데이트 확인 방법
- Google Play 스토어 실행 > 메뉴(프로필 사진) > 설정 > 정보 > Play 스토어 버전 확인
2. Google Play 지원 국가 확인
현재 Google Play 구매가 내 지원되지 않는 국가에 거주 중인지 확인합니다.
3. 기업 관리자에 의한 구매 활동 중지 확인
기업 사용자인 경우 기업 관리자에 의하여 구매 활동이 중지되었는지 확인합니다.
4. Google Play 등록된 결제수단 상태 확인
신용카드 만료 등 등록된 결제수단의 상태에 따라서 결제가 실패할 수 있습니다.
Google Play 내 등록된 결제수단이 정상적으로 사용 가능한지 확인합니다.
* 등록된 결제수단 확인 방법
- Google Play 스토어 실행 > 메뉴(프로필 사진) > 결제 및 정기 결제 > 결제 수단
위 순서대로 진행하셨으나 해결되지 않는 경우, Google Play 고객센터로 문의 부탁드립니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?